账户与订阅支持

联系与工单

订阅、连接与退款问题，集中在用户面板内处理。

提交后请回到原工单查看回复，补充信息也请保留在同一条记录中。

联系渠道与适用场景

当前联系入口

适合账户与订阅咨询、订单核对、连接故障和退款申请。登录后提交，便于在同一记录中补充问题背景、查看处理进展。

回复在工单内查看。处理时间取决于问题内容与信息完整程度，本页不提供固定响应时限承诺。

未公布联系地址

本站当前未公布联系邮箱。账户、订单或退款等需要核对订阅记录的问题，请通过用户面板工单提交。

本页不提供邮件入口，也没有邮件响应时间说明。

未公布联系账号

本站当前未公布 Telegram 联系账号。连接异常或使用咨询请写入工单，方便保留排查过程与后续回复。

本页不提供 Telegram 联系入口，也没有该渠道的响应时间说明。

请说明使用的平台、客户端名称、所选地区与线路类型、问题发生的大致时间，以及受影响的网站或应用。补充是所有访问都异常，还是仅某项服务异常，通常更有助于判断排查方向。

如果已经尝试切换线路、更新订阅或重新连接，请把操作和结果一并写出。截图应保留错误提示，同时遮盖账户资料及其他私人内容。

请说明需要核对的套餐或订单，并描述遇到的问题，例如支付后面板状态未更新、流量重置日期疑问或升级后的剩余天数疑问。付款截图仅保留核对所需部分，遮盖无关信息。

VPNQJ 提供 14 天无理由退款。退款申请请通过工单提交，具体说明见退款政策；套餐计费信息可在定价页核对。

提交后在哪里查看回复？

登录用户面板，在工单中心打开对应记录查看回复。需要补充截图、排查结果或订单信息时，请继续回复原工单，避免问题背景分散在不同记录中。

多久可以收到处理结果？

具体以工单内回复为准。连接问题可能需要补充网络环境与复现步骤，订单问题可能需要核对支付状态；本页不承诺固定响应或完成时间。提交时写清问题现象和已尝试的操作，可减少往返确认。

创建账户需要邮箱吗？

无需邮箱地址，使用用户名与密码即可创建账户。请妥善保存登录信息；工单入口需要登录用户面板后使用。

客户端导入和线路选择可以先看哪里？

首次配置可先阅读使用教程，地区与线路类型可参考服务器页面。如果按说明操作后仍有异常，请在工单里注明停在哪一步，并附上对应错误提示。