환불 정책

환불 대상 및 적용 범위

첫 결제 후 14일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 가능 기간은 최초 결제가 성공한 주문 시각을 기준으로 확인하며, 신청 시각은 티켓 제출 기록을 따릅니다. 이 조건에 해당하는 신청은 속도 측정 화면, 연결 실패 증빙 또는 기타 이용 사유를 제출하지 않아도 됩니다.

월간 구독과 데이터 패키지는 결제 방식이 다르므로 신청할 때 해당 주문을 정확히 알려 주세요. 데이터 패키지의 데이터에는 유효기간이 없지만, 이는 데이터 유효기간에 관한 내용이며 환불 신청 기간이 계속된다는 뜻은 아닙니다. 갱신, 업그레이드 또는 재구매로 최초 결제 기준의 환불 기간이 다시 시작되지는 않습니다. 여러 주문이 관련된 경우 결제 및 환불 상태를 주문별로 확인하고, 처리 범위를 티켓에 안내합니다.

적용 및 확인 기준

환불 가능 기간 안에 이용 습관이나 접속 필요가 바뀌었거나 그 밖의 개인적인 사유로 신청하는 경우에도 무조건 환불 조건에 따라 처리할 수 있습니다. 정상적인 연결이나 데이터 사용만으로 환불을 거부하지 않습니다. 별도로 공개하지 않은 데이터 사용량 기준을 적용하거나, 환불 접수 전에 장애 해결 절차를 반드시 거치도록 요구하지 않습니다.

환불 가능 기간이 지난 일반 신청은 위 환불 조건에 해당하지 않습니다. 환불이 완료된 주문은 다시 환불할 수 없으며, 결제에 실패한 주문은 실제로 금액이 청구되었는지 먼저 확인해야 합니다. 중복 결제, 금액 오류 또는 주문 상태 불일치는 결제를 다시 시도하지 말고 티켓으로 문의해 확인해 주세요.

과도한 사용 기록이나 계정 이용 규정 위반에 관한 이견이 있는 경우 주문, 데이터 사용 기록 및 관련 이용 약관을 확인하고 구체적인 문제와 판단 근거를 안내합니다. 계정 제한과 환불 신청은 각각 별도로 확인하며, 막연히 이상 거래로 분류하는 것만으로 환불 여부를 결정하지 않습니다. 확인 결과에 동의하지 않는다면 기존 티켓에 자료를 추가해 주세요.

신청 절차 및 필요 정보

결제한 계정에 로그인한 뒤 문의 티켓 센터에서 환불을 신청하고 대상 주문을 알려 주세요. 이메일 주소는 필요하지 않으며, 계정에서 처리 상황을 확인할 수 있습니다. 계정에 접속할 수 없다면 문의 페이지에서 지원 방법을 확인해 주세요.

• 거래를 확인할 수 있도록 주문 번호, 요금제 이름 및 결제 시각을 알려 주세요.
• 결제 수단과 실제 결제 금액을 알려 주세요. 결제 내역과 주문 정보가 다르다면 거래 증빙을 첨부할 수 있습니다.
• 증빙 자료에는 확인에 필요한 내용만 남기고, 관련 없는 계정 잔액과 다른 거래 정보는 가려 주세요.

계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 지갑 개인 키 또는 복구 문구를 제출하지 마세요. 자료가 부족하면 기존 티켓에서 필요한 항목을 안내합니다. 자료 추가 제출과 후속 문의도 가능한 한 같은 티켓에서 진행해 처리 기록이 흩어지지 않도록 해 주세요.

원결제 수단 환불 및 결제 방식별 차이

본 서비스는 알리페이 / 위챗페이 / USDT 결제를 지원합니다. 환불은 원칙적으로 최초 결제 수단으로 처리하며, 환불 대상은 원래 거래와 일치해야 합니다. 알리페이와 위챗페이의 환불 상태 및 입금 내역은 각 결제 서비스에 표시된 정보를 기준으로 합니다. 원결제 수단으로 환불할 수 없다면 임의로 다른 계정으로 보내지 말고, 먼저 티켓에서 가능한 처리 방법을 확인해 주세요.

USDT는 블록체인 거래를 이용하므로 알리페이나 위챗페이와 같은 방식으로 결제를 취소할 수 없습니다. 처리 전에 티켓에서 원래 거래, 환불 금액, 수신 주소 및 네트워크를 확인하고 네트워크 수수료가 발생할 수 있는 경우 그 처리 방법도 명확히 해야 합니다. 주소 모양만 보고 네트워크를 판단하지 말고, 티켓 외부에서 안내받은 주소로 자산을 보내지 마세요.

입금 진행 상황 및 결과 확인

신청 접수, 주문 확인 완료, 환불 처리 시작 및 실제 입금은 각각 별개의 단계입니다. 입금 시점은 결제 서비스 또는 블록체인 확인 상황에 따라 달라지며, 본 정책은 별도로 명시되지 않은 고정 처리 기간을 보장하지 않습니다. 환불 처리가 시작되면 티켓에서 상태를 확인하고 원래 결제 내역과 대조해 입금 여부를 확인해 주세요.

티켓에 환불 완료로 표시되었지만 아직 입금되지 않았다면 기존 티켓에 문의하고, 확인에 필요한 거래 상태 화면을 첨부해 주세요. 중복 신청으로 인한 오해를 방지하는 데 도움이 됩니다. 환불이 완료되면 해당 주문에 따른 서비스 이용 권한이 조정됩니다. 월간 구독과 데이터 패키지의 환불 결과는 티켓 확인 기록을 따릅니다. 그 밖의 이용 조건은 이용 약관에서, 신청 자료 처리 방법은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.